Términos y condiciones generales de Acacia Soluciones S.L.
1. Propósito
Los presentes Términos y Condiciones Generales (TCG) serán aplicables a todos los pedidos que se realicen a través de la tienda online en www.acaciasol.com. Será aplicable la versión de los TCG vigente en el momento del pedido. Los envíos solo son posibles en España y Portugal. El acuerdo se suscribe únicamente en español.
2. Conclusión del contrato
Puedes encontrar el valor del pedido mínimo en nuestro punto 7.2 Gastos de envío. Si hace clic en el botón «Finalizar compra», estará haciendo un pedido vinculante de los artículos contenidos en la cesta de la compra. Le enviaremos una confirmación del pedido por correo electrónico inmediatamente después de recibir su pedido. Almacenaremos el texto del acuerdo de compra (el contenido de su pedido así como estos TCG) y se lo enviaremos cuando lo solicite. Acacia Soluciones S.L. conservará los derechos de propiedad de los productos hasta que se haya realizado el pago íntegro del precio de compra y de los gastos de envío si proceden.
3. Precios y costes de envío
Serán aplicables los precios indicados en la tienda online en el momento del pedido. Los precios indicados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido aplicable legalmente del 10%. Precios unitarios excepto que se indique lo contrario. Se añadirán los costes de envío si no se llega al mínimo de compra. El envío gratuito está sujeto a un valor de pedido mínimo. Puedes encontrar el valor de los costes de envío y otros cargos en nuestras Condiciones de compra.
4. Condiciones de pago
Nos reservamos el derecho a no permitir ciertos tipos de pago en pedidos individuales. Si la transacción genera costes, usted deberá asumirlos.
En los pagos contra reembolso usted solo tendrá que pagar cuando se entregue el pedido por Correos, Correos Express o Nacex. El coste del envío contra reembolso no conlleva cargos adicionales.
También puede llamar al 96 689 76 22 y hacernos una transferencia bancaria antes de recibir la mercancía.
5. Entrega y plazo de entrega
Puede ver el plazo de entrega en la página de detalles correspondiente así como en el resumen del pedido antes de realizarlo. Nuestro compromiso de entrega es en las siguientes 24/48 horas (de lunes a viernes), tras realizar el pedido. Exceptuando Baleares y Canarias (el plazo de entrega puede ser de hasta 15 días, IVA e impuestos especiales no incluidos). Podemos servir a Canarias pero solo procesamos pedidos vía teléfono. Puede pedir llamando al 96 689 76 22.
6. Responsabilidad y garantía
Acacia Soluciones S.L. responderá ilimitadamente por negligencia o conducta dolosa de Acacia Soluciones S.L., sus representantes legales o agentes indirectos. Acacia Soluciones S.L. será responsable por incumplimientos ligeramente negligentes de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales) por daños previsibles típicos de este tipo de acuerdos. Las obligaciones contractuales esenciales, cuyo incumplimiento comprometa el fin del acuerdo o el cumplimiento del mismo, que es crucial para el correcto desarrollo del acuerdo y en el que normalmente se ampararía una parte contratante. Acacia Soluciones S.L. no será responsable por un incumplimiento ligeramente negligente de obligaciones distintas a las que se incluyen en las frases precedentes.
Las limitaciones de responsabilidad que se indican supra no serán de aplicación en caso de vulneración de la vida, del cuerpo o de la salud, en su defecto tras asumir una garantía por el estado del producto o por defectos ocultados intencionadamente.
7. Condiciones de compra
La entrega del pedido se realiza a portes debidos (a pagar en destino), o bien por el medio escogido en el carrito de compra. Corresponderá al cliente comprobar los productos al recibirlos y tratar cualquier reclamación que fuese oportuna a la recepción de la mercancía con el transportista. No se aceptan reclamaciones por daños en la mercancía derivados del transporte pasados 2 días.
7.1 Portugal
7.1.1 Condições de compra
A entrega da encomenda é feita com frete a cobrar (a pagar no destino), ou pelo meio escolhido no carrinho de compras.
Caberá ao cliente verificar os produtos no ato do recebimento e tratar de qualquer reclamação que tenha ocorrido em tempo hábil no recebimento da mercadoria junto à transportadora. Reclamações não são aceitas após 2 dias.
IVA de 10% incluído em todos os preços. Preços unitários, exceto quando indicado de outra forma. Impostos especiais não incluídos
Tempos de envio: 2 a 3 dias úteis.
7.1.2. Espanha península e Portugal
Nossas entregas serão em menos de 72 horas e normalmente em 48 horas em domicílio. Devoluções não são aceitas, exceto para mercadorias defeituosas.
A maneira mais fácil de fazer o pedido é por dinheiro na entrega, mas ativamos um sistema de cartão de crédito pré-pago. A Acacia Soluciones S.L. nunca recebe os dados do seu cartão. Para sua própria segurança, apenas cartões de crédito seguros de qualquer banco são aceitos.
Também pode ligar para o 96 689 76 22 e fazer uma transferência bancária antes de receber a mercadoria.
7.1.3 Gastos de envio
Para compras superiores a 65,00 €, os portes de envio são gratuitos.
Para uma compra inferior a 65,00 €, os portes de envio serão de 8,00 €.
7.1.4 Reivindicações e devoluções
Telefone de reclamações: 96 689 76 22
7.2 Gastos de envío
Por una compra superior a 65,00 € los gastos de envío son gratuitos.
Por una compra inferior a 65,00 € los gastos de envío serán de 8,00 €.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
8.1 Derecho desistimiento y excepciones
Usted podrá desestimar su pedido conforme al derecho legal de desistimiento sin especificar ningún motivo. Para las devoluciones, póngase en contacto en info@acaciasoluciones.es.
Dispone de 15 días para cualquier reclamación. No se admiten devoluciones de productos caducados, dañados ni abiertos transcurridos los 15 días desde la recepción del mismo.
Política de desistimiento
Política estándar de desistimiento para ejercer su derecho de desistimiento en relación a los acuerdos de compra de productos.
Derecho de desistimiento de contrato
El periodo de desistimiento es de 15 días naturales desde la recepción del producto.
Para ejercer sus derechos de desistimiento, debe ponerse en contacto con nosotros en:
Acacia Soluciones S.L.
Teléfonos: (+34) 96 597 27 50 y (+34) 96 689 76 22
Whatsapp: 630 124 603
E-Mail: info@acaciasoluciones.es
Dirección:
ACACIA SOLUCIONES S.L.
C/ Villajoyosa 49. Polígono Industrial La Alberca
03530. La Nucía. Alicante
España
e informarnos mediante una declaración expresa de su decisión de revocar este acuerdo (por ejemplo, mediante una carta a través del correo postal o por correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, es suficiente con que nos envíe la notificación relativa a su ejercicio de su derecho de desistimiento antes del fin del plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de que usted revoque este acuerdo, se realizará el reintegro del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío antes de que hayan transcurrido 15 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que el cliente exprese lo contrario y siempre y cuando el cliente no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos rechazar realizar la devolución hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba de devolución del bien como el comprobante de la empresa de transporte, lo que sea más rápido.
Deberá devolvernos los productos sin retraso injustificado y no más tarde de 15 días desde la fecha en la que usted nos ha informado de su desistimiento del contrato. La fecha límite se considerará que se ha cumplido si usted envía los productos antes de que venza el periodo de 15 días.
El coste inmediato de la devolución de los productos será a cargo nuestro. No se podrá someter el ejercicio de este derecho a ninguna formalidad, por lo que se podrá exigir al cliente que el producto sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso de producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado).
11.2 Código promocional
Solo se puede aplicar un código promocional por pedido. El valor equivalente de un código promocional no puede pagarse en efectivo ni compensar con otras reclamaciones. Los códigos promocionales pueden estar asociados a un valor mínimo de pedido que debe alcanzar en su compra. Si posteriormente baja del valor mínimo del pedido, por ejemplo, devolviendo parte de su pedido, la ventaja del código promocional se perderá.
16. Identificación
16.1. Confianza online
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle la Palma, Bajo A., 28015 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es). Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/) . Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL. Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Acacia Soluciones S.L. tiene a la disposición de sus clientes la Hoja Oficial de Reclamación. Para solicitar un ejemplar pueden ponerse en contacto con Acacia Soluciones S.L. a través de info@acaciasoluciones.es y Acacia Soluciones S.L. le hará llegar a la dirección de email indicada en su petición el documento en formato en PDF de la Hoja de Reclamación a los efectos de que puedas tramitar tu queja según lo previsto legalmente.
